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A DESORGANIZAÇÃO QUE TRAVA SEU ATENDIMENTO

Omni (O Organizador) é o mestre da centralização que coloca ordem no fluxo de mensagens. Centraliza WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram e Webchat em uma única tela e se integra nativamente com EVAH Platform.


Ver o Painel em Ação Agendar Demonstração


✅ -70% tempo operacional | ⚡ 50+ conversas simultâneas | 🎯 100% histórico preservado

O CAOS DO OMNICHANNEL


A realidade que ninguém te conta sobre múltiplos canais


30% do tempo alternando entre apps

Sua equipe gasta mais tempo navegando entre telas do que atendendo clientes.

Os números:

  • 30% do tempo operacional é gasto apenas alternando entre apps
  • 40% das mensagens não são respondidas quando há múltiplos canais sem centralização
  • 15-20 minutos por atendimento quando o cliente muda de canal

Cada app separado é tempo perdido. E tempo perdido é dinheiro perdido.

Histórico que desaparece

O cliente conversou no WhatsApp. Agora chegou pelo Instagram. Você não sabe de nada.

O problema:

  • 70% dos clientes esperam que você saiba o histórico, independente do canal
  • 50% das vendas se perdem por falta de contexto entre canais
  • 20% do tempo é gasto tentando recuperar informações perdidas

Sem histórico unificado, você está sempre começando do zero.

Canais que não conversam

WhatsApp não fala com Instagram. Instagram não fala com Facebook. E você vira um "detetive" de mensagens.

O custo:

  • 79% dos leads nunca convertem por falta de nutrição entre canais
  • 30% da receita é perdida por sistemas isolados
  • Decisões baseadas em "achismo", não em dados completos

Seus canais estão em ilhas. E ilhas não se comunicam.


Um painel e tudo organizado

EVAH Omni: Gerencia todos os canais em uma tela

E se todos os seus canais: WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram e Webchat estivessem em uma único lugar?

Onde o histórico é único, você vê todas as conversas e nada se perde. Sua equipe deixa de ser "operadora de apps" e passa a fazer o que deveria: atender seus clientes com qualidade e eficiência.


O que isso significa na prática

Antes:

Cliente no WhatsApp: 
​→ Você abre app
​→ Responde
Cliente muda para Instagram: 
​→ Você perde contexto
​→ Precisa perguntar tudo de novo

Tempo: 15-20 minutos 

Erros: Frequentes

Depois:

Cliente em qualquer canal: 
​→ Omni centraliza
​→ Histórico completo visível
​→ Você responde com contexto total

Tempo: 3-5 minutos

Erros: Zero

Resultado: Sua equipe foca em fechar vendas, não em alternar apps.



Omni (O Organizador) -  Em ação

Nós não entregamos um painel. Entregamos ordem total no fluxo de mensagens.


🌐 Centralização de canais

Todos os canais em uma única interface.


Canais suportados:

  • ✅ WhatsApp (API Oficial ou Evolution API)
  • ✅ Instagram Direct
  • ✅ Facebook Messenger
  • ✅ Telegram
  • ✅ Webchat
  • ✅ E-mail (opcional)

Benefício: Fim da alternância entre apps. Tudo visível. Nada se perde.

Exemplo:

Antes: Você tinha que abrir WhatsApp, depois Instagram, depois Facebook. Se alguém te chamava, você perdia a conversa.
Depois: Tudo em uma tela. Você vê todas as conversas. Seu time trabalha mais rápido e não perde nenhuma oportunidade.


📚 Histórico unificado

Todas as conversas em um único perfil do cliente.


O que faz:

  • ✅ Timeline cronológica completa
  • ✅ Histórico independente do canal
  • ✅ Contexto preservado para sempre
  • ✅ Busca inteligente por conversas

Exemplo:

Cliente: 
​→ Conversou no WhatsApp sobre um produto
​→ Mudou para Instagram
​→ Você vê todo o histórico
​→ Responde com contexto completo → Fecha a venda

Tempo: 3 minutos e zero repetição de perguntas.


👥 Gestão de equipe

Distribuição inteligente e balanceamento automático.


Recursos:

  • ✅ Distribuição automática de conversas
  • ✅ Balanceamento de carga entre atendentes
  • ✅ Transferência entre atendentes com histórico
  • ✅ Notas compartilhadas por cliente
  • ✅ Dashboard de métricas em tempo real


Exemplo:

Cliente: "Quero agendar uma visita"
Omni: 
​→ Recebe
​→ Organiza
​→ Aciona Eva
Eva (A Face): 
​→ Consulta agenda
​→ Verifica disponibilidade
​→ Confirma horário
​→ Bloqueia automaticamente
​→ Envia confirmação
Se cliente pedir algo complexo: Eva identifica a complexidade → Transfere para humano com todo o histórico (mensagens anteriores, contexto, intenção)

Benefício: Equipe trabalha em harmonia. Ninguém sobrecarrega. Todos têm visibilidade.


🤖 Transbordo inteligente IA → Humano

A porta de entrada para Eva (A Face).


Como funciona o fluxo:

  • Cliente inicia conversa → Omni recebe e organiza
  • Eva (A Face) é acionada automaticamente
  • Eva analisa a mensagem e responde com inteligência
  • Se Eva não resolver (casos complexos) → Transfere para humano com histórico completo preservado
  • Humano recebe a conversa já contextualizada e foca apenas no fechamento

Exemplo:

Cliente: "Quero agendar uma visita"
Omni: 
​→ Recebe
​→ Organiza
​→ Aciona Eva
Eva (A Face): 
​→ Consulta agenda
​→ Verifica disponibilidade
​→ Confirma horário
​→ Bloqueia automaticamente → Envia confirmação
Se cliente pedir algo complexo: Eva identifica a complexidade → Transfere para humano com todo o histórico (mensagens anteriores, contexto, intenção)

Tempo: 30 segundos

Intervenção humana: Apenas quando necessário

Vantagem: Eva resolve 80% automaticamente. Humano foca no que é precioso: fechamento e relacionamento.


ARQUITETURA

​Estabilidade Comprovada. Customização Total.

Omni (O Organizador) 

É construído sobre arquitetura open source Enterprise, customizado para EVAH.


Por que isso importa:

  • ✅ Open Source: Sem dependência de fornecedor único
  • ✅ Enterprise Grade: Usado por milhares de empresas
  • ✅ Customização Total: Adaptado para o ecossistema EVAH
  • ✅ Estabilidade: Tecnologia comprovada em produção

O Processo completo (exemplo real)

1. Cliente chega pelo WhatsApp

"Olá, quero saber sobre o produto X"

2. Omni (O Organizador) recebe e centraliza

Omni organiza a mensagem e aciona Eva (A Face) automaticamente

3. Eva (A Face) atende com inteligência

Eva: Responde instantaneamente, consulta estoque, qualifica lead

4. Se necessário, transbordo para humano

Eva transfere para atendente com todo o histórico preservado

5. Humano fecha a venda

Atendente vê todo o contexto, não precisa perguntar nada de novo

6. Histórico preservado para sempre

Próxima interação, seja qual canal for, tem todo o contexto

Tempo total: Em média 5 minutos

Intervenção humana: Apenas para fechar a venda! 🎉

Tudo organizado. Tudo visível. Nada se perde.


DIFERENCIAIS

Por Que Omni (O Organizador) é Único?


Gestão Real de Multicanais


  • Outras soluções: Conectam canais individualmente. Você ainda alterna entre eles.
  • EVAH Omni: Gerencia todos os canais como um sistema único - visão unificada, histórico compartilhado, gestão inteligente em um único painel. ​

Tecnologia Open Source

  • É plataforma Enterprise usada por milhares de empresas. EVAH Omni usa como base, customizado para gestão unificada de multicanais e integração com ecossistema EVAH.
  • Vantagens: Estabilidade comprovada | Customização total | Sem dependência de fornecedor único

Integração Nativa com Evah Assistant

  • Fluxo: Cliente manda mensagem → EVAH Omni recebe → Evah Assistant responde automaticamente → Transfere para humano se necessário.
  • Outras soluções: Apenas painéis, sem IA integrada.

Escalabilidade Real

  • Comece: 1-3 atendentes, 1-2 canais | Cresça: Ilimitado, 50+ conversas simultâneas
  • Outras soluções: Limitam por usuário/canal.

🎯 Foco na Organização: Centralização Ppimeiro

Nós não apenas entregamos um painel, nós entregamos ordem total no fluxo de mensagens.



Nosso modelo "Organização First":

  1. Primeiro: Centralizamos todos os canais
  2. Depois: Conectamos com IA e automações

Resultado: Tecnologia que funciona porque tem base sólida.



Tempo de implementação: 1-2 semanas

  • Semana 1: Configuração (3-5 dias) → Treinamento (2-3 dias)
  • Semana 2: Go-live (2-3 dias) → Otimização

Total: 1-2 semanas do diagnóstico ao go-live.

📈 Escalabilidade real

Comece pequeno. Cresça sem limites.



Comece:

  • 1-3 atendentes
  • 1-2 canais
  • Funcionalidades essenciais

Cresça:

  • Atendentes ilimitados
  • Canais ilimitados
  • 50+ conversas simultâneas
  • Dashboard completo


Outras soluções: Limitam por usuário/canal. Você paga mais para escalar.

Omni (O Organizador): Escala conforme você cresce. Sem surpresas.



🔗 Integração nativa com Ecossistema EVAH

O Omni não é uma ilha. É parte de um ecossistema inteligente.



Diferencial:

  • ✅ Integração nativa com Eva (A Face): Transbordo inteligente IA → Humano com contexto completo
  • ✅ Histórico compartilhado: IA e humano veem a mesma conversa, sem perder informação
  • ✅ Sistema único: Não é "painel + IA", é um ecossistema que funciona como um só
  • ✅ Sem custos extras: Integração incluída, sem setup adicional


Outros: Painel isolado (R$ 1.500/mês) + Integração IA separada (R$ 5.000+ setup) = R$ 6.500+ para começar

Omni: Organização + IA integrada desde o primeiro dia = R$ 1.500/mês (Growth).



⚡ Performance e velocidade que fazem diferença

Outros painéis são lentos. O Omni foi construído para velocidade.



O que fazemos diferente:

  • ✅ Latência : Respostas instantâneas, mesmo com 50+ conversas simultâneas
  • ✅ Sincronização em tempo real: Todas as mudanças aparecem instantaneamente para toda a equipe
  • ✅ Interface otimizada: Carregamento rápido, mesmo com milhares de mensagens
  • ✅ Arquitetura escalável: Performance não degrada conforme você cresce


Outras soluções: Lentas com muitas conversas, sincronização atrasada, interface pesada.

Omni (O Organizador): Rápido desde o primeiro dia. Rápido quando você escala.




O que nos torna diferentes



🎯 Centralização verdadeira, não apenas múltiplos apps

A maioria dos painéis apenas "colam" apps em uma tela. O Omni unifica de verdade.



Por que outros sistemas não fazem isso:

  • ❌ Apenas visualização: Você vê múltiplos apps, mas cada um continua isolado
  • ❌ Histórico fragmentado: Cada canal mantém seu próprio histórico, sem conexão
  • ❌ Sem contexto: Cliente muda de canal e você perde toda a conversa anterior
  • ❌ Transferência manual: Você precisa copiar e colar informações entre canais

Por que o Omni é diferente:

  • ✅ Unificação real: Todos os canais compartilham o mesmo histórico e contexto
  • ✅ Perfil único do cliente: Uma pessoa, um histórico, independente do canal
  • ✅ Contexto preservado: Cliente muda de WhatsApp para Instagram? Você vê tudo
  • ✅ Busca inteligente: Encontre qualquer conversa, de qualquer canal, em segundos

O diferencial competitivo:

  • Outros: Múltiplos apps em uma tela, mas cada um isolado = Você ainda perde contexto
  • Omni: Unificação real com histórico compartilhado = Zero perda de informação


Não é sobre ver todos os canais. É sobre ter controle total sobre cada conversa.



RESULTADOS REAIS

O impacto no seu negócio

O que acontece quando você organiza tudo

Não são apenas métricas técnicas. É transformação real do seu negócio.



🚗 Case Real: Concessionária Automotiva

O desafio: Equipe de 8 atendentes perdendo 40% dos leads por desorganização entre canais.



A transformação em 30 dias:

Antes do Omni:

  • ⏰ Leads respondidos em média 4 horas depois
  • 📉 40% dos leads nunca eram respondidos
  • 💸 3 atendentes dedicados apenas a "caçar" mensagens perdidas
  • 😤 Equipe estressada, alternando entre 5 apps diferentes


Depois do Omni:

  • ⚡ Resposta instantânea para 100% dos leads
  • 📈 80% dos leads qualificados (antes: 30%)
  • 🎯 Equipe focada em fechar vendas, não em organizar apps
  • 😊 Equipe mais produtiva e menos sobrecarregada


Resultado de negócio:

"Em 3 meses, aumentamos nossa taxa de conversão de leads em 167%. A equipe parou de ser 'operadora de apps' e virou 'fechadora de vendas'. O Omni não é só uma ferramenta, é uma transformação operacional." — Diretor Comercial, Concessionária Automotiva



🎯 Transformação Além dos Números​

O que muda na prática:



A transformação em 30 dias:

Para sua equipe:

  • ✅ Fim do estresse de alternar entre apps
  • ✅ Foco no que importa: fechar vendas
  • ✅ Visibilidade total do trabalho
  • ✅ Equipe mais motivada e produtiva


Para seus clientes:

  • ✅ Resposta instantânea, independente do canal
  • ✅ Atendimento personalizado com histórico completo
  • ✅ Experiência unificada em todos os canais
  • ✅ Cliente sente que você conhece ele​


Para seu negócio:

  • ✅ Crescimento sem contratar mais atendentes
  • ✅ Escalabilidade real conforme você cresce
  • ✅ Dados unificados para decisões inteligentes
  • ✅ Competitividade no mercado


Não é sobre tecnologia. É sobre transformar como você atende.


Risco Zero

Nossa promessa de valor

Garantia de organização

Temos tanta certeza da nossa assertividade que oferecemos 30 dias de teste.

Se a sua operação não estiver visivelmente mais organizada, devolvemos 100% do seu investimento de setup.

Sem letras miúdas. Sem complicação.



🛡️ Garantia de 30 Dias

O que garantimos:

  • ✅ Se a solução não organizar seu atendimento, devolvemos 100% do setup
  • ✅ Testamos tudo no seu ambiente antes de entregar
  • ✅ Suporte dedicado nos primeiros 30 dias
  • ✅ Ajustes e refinamentos sem custo adicional

Como funciona:

  1. Implementação completa (1-2 semanas)
  2. Período de validação (30 dias)
  3. Se não funcionar → Devolvemos 100% do setup
  4. Sem perguntas. Sem complicação.


☁️ Infraestrutura Enterprise Grande

Segurança:

  • ✅ Criptografia ponta-a-ponta em trânsito e repouso
  • ✅ Compliance completo e LGPD Ready
  • ✅ Auditoria completa de todas as ações
  • ✅ Cada cliente tem seu próprio banco de dados isolado

Infraestrutura:

  • ✅ AWS Enterprise com SLA de 99.9%
  • ✅ Performance: Latência <50ms (Brasil)
  • ✅ Backup automático e redundância
  • ✅ Escalabilidade automática

Garantia:

  • ✅ Disponível 99,9% do tempo (contratual)
  • ✅ Suporte técnico especializado 24/7
  • ✅ Setup completo incluído

Enterprise Grande. Acessível para PMEs.




Quando saber se preciso ou não?

 Quando:

  • Atende por múltiplos canais
  • Equipe alterna entre apps
  • Perde histórico ao trocar canal
  • Precisa de métricas consolidadas

❌ Não precisa se:

  • Atende apenas um canal​
  • 1-2 atendentes funcionam bem
  • Não precisa métricas

O próximo passo​

Pare de alternar entre apps. Centralize tudo em um painel.

Não deixe mais oportunidades se perderem por falta de organização.

O futuro do seu atendimento não precisa ser fragmentado. Ele só precisa ser unificado.

Descubra em 15 minutos como organizar todos os seus canais em uma única tela.


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