A DESORGANIZAÇÃO QUE TRAVA SEU ATENDIMENTO
Omni (O Organizador) é o mestre da centralização que coloca ordem no fluxo de mensagens. Centraliza WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram e Webchat em uma única tela e se integra nativamente com EVAH Platform.
✅ -70% tempo operacional | ⚡ 50+ conversas simultâneas | 🎯 100% histórico preservado
O CAOS DO OMNICHANNEL
A realidade que ninguém te conta sobre múltiplos canais
30% do tempo alternando entre apps
Sua equipe gasta mais tempo navegando entre telas do que atendendo clientes.
Os números:
- 30% do tempo operacional é gasto apenas alternando entre apps
- 40% das mensagens não são respondidas quando há múltiplos canais sem centralização
- 15-20 minutos por atendimento quando o cliente muda de canal
Cada app separado é tempo perdido. E tempo perdido é dinheiro perdido.
Histórico que desaparece
O cliente conversou no WhatsApp. Agora chegou pelo Instagram. Você não sabe de nada.
O problema:
- 70% dos clientes esperam que você saiba o histórico, independente do canal
- 50% das vendas se perdem por falta de contexto entre canais
- 20% do tempo é gasto tentando recuperar informações perdidas
Sem histórico unificado, você está sempre começando do zero.
Canais que não conversam
WhatsApp não fala com Instagram. Instagram não fala com Facebook. E você vira um "detetive" de mensagens.
O custo:
- 79% dos leads nunca convertem por falta de nutrição entre canais
- 30% da receita é perdida por sistemas isolados
- Decisões baseadas em "achismo", não em dados completos
Seus canais estão em ilhas. E ilhas não se comunicam.
Um painel e tudo organizado
EVAH Omni: Gerencia todos os canais em uma tela
E se todos os seus canais: WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram e Webchat estivessem em uma único lugar?
Onde o histórico é único, você vê todas as conversas e nada se perde. Sua equipe deixa de ser "operadora de apps" e passa a fazer o que deveria: atender seus clientes com qualidade e eficiência.
O que isso significa na prática
Antes:
Cliente no WhatsApp:
→ Você abre app
→ Responde
Cliente muda para Instagram:
→ Você perde contexto
→ Precisa perguntar tudo de novo
Tempo: 15-20 minutos
Erros: Frequentes
Depois:
Cliente em qualquer canal:
→ Omni centraliza
→ Histórico completo visível
→ Você responde com contexto total
Tempo: 3-5 minutos
Erros: Zero
Resultado: Sua equipe foca em fechar vendas, não em alternar apps.
Omni (O Organizador) - Em ação
Nós não entregamos um painel. Entregamos ordem total no fluxo de mensagens.
🌐 Centralização de canais
Todos os canais em uma única interface.
Canais suportados:
- ✅ WhatsApp (API Oficial ou Evolution API)
- ✅ Instagram Direct
- ✅ Facebook Messenger
- ✅ Telegram
- ✅ Webchat
- ✅ E-mail (opcional)
Benefício: Fim da alternância entre apps. Tudo visível. Nada se perde.
Exemplo:
Antes: Você tinha que abrir WhatsApp, depois Instagram, depois Facebook. Se alguém te chamava, você perdia a conversa.Depois: Tudo em uma tela. Você vê todas as conversas. Seu time trabalha mais rápido e não perde nenhuma oportunidade.📚 Histórico unificado
Todas as conversas em um único perfil do cliente.
O que faz:
- ✅ Timeline cronológica completa
- ✅ Histórico independente do canal
- ✅ Contexto preservado para sempre
- ✅ Busca inteligente por conversas
Exemplo:
Cliente:
→ Conversou no WhatsApp sobre um produto
→ Mudou para Instagram
→ Você vê todo o histórico
→ Responde com contexto completo → Fecha a venda
Tempo: 3 minutos e zero repetição de perguntas.
👥 Gestão de equipe
Distribuição inteligente e balanceamento automático.
Recursos:
- ✅ Distribuição automática de conversas
- ✅ Balanceamento de carga entre atendentes
- ✅ Transferência entre atendentes com histórico
- ✅ Notas compartilhadas por cliente
- ✅ Dashboard de métricas em tempo real
Exemplo:
Cliente: "Quero agendar uma visita"
Omni:
→ Recebe
→ Organiza
→ Aciona Eva
Eva (A Face):
→ Consulta agenda
→ Verifica disponibilidade
→ Confirma horário
→ Bloqueia automaticamente
→ Envia confirmação
Se cliente pedir algo complexo: Eva identifica a complexidade → Transfere para humano com todo o histórico (mensagens anteriores, contexto, intenção)Benefício: Equipe trabalha em harmonia. Ninguém sobrecarrega. Todos têm visibilidade.
🤖 Transbordo inteligente IA → Humano
A porta de entrada para Eva (A Face).
Como funciona o fluxo:
- Cliente inicia conversa → Omni recebe e organiza
- Eva (A Face) é acionada automaticamente
- Eva analisa a mensagem e responde com inteligência
- Se Eva não resolver (casos complexos) → Transfere para humano com histórico completo preservado
- Humano recebe a conversa já contextualizada e foca apenas no fechamento
Exemplo:
Cliente: "Quero agendar uma visita"
Omni:
→ Recebe
→ Organiza
→ Aciona Eva
Eva (A Face):
→ Consulta agenda
→ Verifica disponibilidade
→ Confirma horário
→ Bloqueia automaticamente → Envia confirmação
Se cliente pedir algo complexo: Eva identifica a complexidade → Transfere para humano com todo o histórico (mensagens anteriores, contexto, intenção)Tempo: 30 segundos
Intervenção humana: Apenas quando necessário
Vantagem: Eva resolve 80% automaticamente. Humano foca no que é precioso: fechamento e relacionamento.
ARQUITETURA
Estabilidade Comprovada. Customização Total.
Omni (O Organizador)
É construído sobre arquitetura open source Enterprise, customizado para EVAH.
Por que isso importa:
- ✅ Open Source: Sem dependência de fornecedor único
- ✅ Enterprise Grade: Usado por milhares de empresas
- ✅ Customização Total: Adaptado para o ecossistema EVAH
- ✅ Estabilidade: Tecnologia comprovada em produção
O Processo completo (exemplo real)
1. Cliente chega pelo WhatsApp
"Olá, quero saber sobre o produto X"2. Omni (O Organizador) recebe e centraliza
Omni organiza a mensagem e aciona Eva (A Face) automaticamente3. Eva (A Face) atende com inteligência
Eva: Responde instantaneamente, consulta estoque, qualifica lead4. Se necessário, transbordo para humano
Eva transfere para atendente com todo o histórico preservado5. Humano fecha a venda
Atendente vê todo o contexto, não precisa perguntar nada de novo6. Histórico preservado para sempre
Próxima interação, seja qual canal for, tem todo o contextoTempo total: Em média 5 minutos
Intervenção humana: Apenas para fechar a venda! 🎉
Tudo organizado. Tudo visível. Nada se perde.
DIFERENCIAIS
Por Que Omni (O Organizador) é Único?
Gestão Real de Multicanais
- Outras soluções: Conectam canais individualmente. Você ainda alterna entre eles.
- EVAH Omni: Gerencia todos os canais como um sistema único - visão unificada, histórico compartilhado, gestão inteligente em um único painel.
Tecnologia Open Source
- É plataforma Enterprise usada por milhares de empresas. EVAH Omni usa como base, customizado para gestão unificada de multicanais e integração com ecossistema EVAH.
- Vantagens: Estabilidade comprovada | Customização total | Sem dependência de fornecedor único
Integração Nativa com Evah Assistant
- Fluxo: Cliente manda mensagem → EVAH Omni recebe → Evah Assistant responde automaticamente → Transfere para humano se necessário.
- Outras soluções: Apenas painéis, sem IA integrada.
Escalabilidade Real
- Comece: 1-3 atendentes, 1-2 canais | Cresça: Ilimitado, 50+ conversas simultâneas
- Outras soluções: Limitam por usuário/canal.
🎯 Foco na Organização: Centralização Ppimeiro
Nós não apenas entregamos um painel, nós entregamos ordem total no fluxo de mensagens.
Nosso modelo "Organização First":
- Primeiro: Centralizamos todos os canais
- Depois: Conectamos com IA e automações
Resultado: Tecnologia que funciona porque tem base sólida.
Tempo de implementação: 1-2 semanas
- Semana 1: Configuração (3-5 dias) → Treinamento (2-3 dias)
- Semana 2: Go-live (2-3 dias) → Otimização
Total: 1-2 semanas do diagnóstico ao go-live.
📈 Escalabilidade real
Comece pequeno. Cresça sem limites.
Comece:
- 1-3 atendentes
- 1-2 canais
- Funcionalidades essenciais
Cresça:
- Atendentes ilimitados
- Canais ilimitados
- 50+ conversas simultâneas
- Dashboard completo
Outras soluções: Limitam por usuário/canal. Você paga mais para escalar.
Omni (O Organizador): Escala conforme você cresce. Sem surpresas.
🔗 Integração nativa com Ecossistema EVAH
O Omni não é uma ilha. É parte de um ecossistema inteligente.
Diferencial:
- ✅ Integração nativa com Eva (A Face): Transbordo inteligente IA → Humano com contexto completo
- ✅ Histórico compartilhado: IA e humano veem a mesma conversa, sem perder informação
- ✅ Sistema único: Não é "painel + IA", é um ecossistema que funciona como um só
- ✅ Sem custos extras: Integração incluída, sem setup adicional
Outros: Painel isolado (R$ 1.500/mês) + Integração IA separada (R$ 5.000+ setup) = R$ 6.500+ para começar
Omni: Organização + IA integrada desde o primeiro dia = R$ 1.500/mês (Growth).
⚡ Performance e velocidade que fazem diferença
Outros painéis são lentos. O Omni foi construído para velocidade.
O que fazemos diferente:
- ✅ Latência : Respostas instantâneas, mesmo com 50+ conversas simultâneas
- ✅ Sincronização em tempo real: Todas as mudanças aparecem instantaneamente para toda a equipe
- ✅ Interface otimizada: Carregamento rápido, mesmo com milhares de mensagens
- ✅ Arquitetura escalável: Performance não degrada conforme você cresce
Outras soluções: Lentas com muitas conversas, sincronização atrasada, interface pesada.
Omni (O Organizador): Rápido desde o primeiro dia. Rápido quando você escala.
O que nos torna diferentes
🎯 Centralização verdadeira, não apenas múltiplos apps
A maioria dos painéis apenas "colam" apps em uma tela. O Omni unifica de verdade.
Por que outros sistemas não fazem isso:
- ❌ Apenas visualização: Você vê múltiplos apps, mas cada um continua isolado
- ❌ Histórico fragmentado: Cada canal mantém seu próprio histórico, sem conexão
- ❌ Sem contexto: Cliente muda de canal e você perde toda a conversa anterior
- ❌ Transferência manual: Você precisa copiar e colar informações entre canais
Por que o Omni é diferente:
- ✅ Unificação real: Todos os canais compartilham o mesmo histórico e contexto
- ✅ Perfil único do cliente: Uma pessoa, um histórico, independente do canal
- ✅ Contexto preservado: Cliente muda de WhatsApp para Instagram? Você vê tudo
- ✅ Busca inteligente: Encontre qualquer conversa, de qualquer canal, em segundos
O diferencial competitivo:
- Outros: Múltiplos apps em uma tela, mas cada um isolado = Você ainda perde contexto
- Omni: Unificação real com histórico compartilhado = Zero perda de informação
Não é sobre ver todos os canais. É sobre ter controle total sobre cada conversa.
RESULTADOS REAIS
O impacto no seu negócio
O que acontece quando você organiza tudo
Não são apenas métricas técnicas. É transformação real do seu negócio.
🚗 Case Real: Concessionária Automotiva
O desafio: Equipe de 8 atendentes perdendo 40% dos leads por desorganização entre canais.
A transformação em 30 dias:
Antes do Omni:
- ⏰ Leads respondidos em média 4 horas depois
- 📉 40% dos leads nunca eram respondidos
- 💸 3 atendentes dedicados apenas a "caçar" mensagens perdidas
- 😤 Equipe estressada, alternando entre 5 apps diferentes
Depois do Omni:
- ⚡ Resposta instantânea para 100% dos leads
- 📈 80% dos leads qualificados (antes: 30%)
- 🎯 Equipe focada em fechar vendas, não em organizar apps
- 😊 Equipe mais produtiva e menos sobrecarregada
Resultado de negócio:
"Em 3 meses, aumentamos nossa taxa de conversão de leads em 167%. A equipe parou de ser 'operadora de apps' e virou 'fechadora de vendas'. O Omni não é só uma ferramenta, é uma transformação operacional." — Diretor Comercial, Concessionária Automotiva
🎯 Transformação Além dos Números
O que muda na prática:
A transformação em 30 dias:
Para sua equipe:
- ✅ Fim do estresse de alternar entre apps
- ✅ Foco no que importa: fechar vendas
- ✅ Visibilidade total do trabalho
- ✅ Equipe mais motivada e produtiva
Para seus clientes:
- ✅ Resposta instantânea, independente do canal
- ✅ Atendimento personalizado com histórico completo
- ✅ Experiência unificada em todos os canais
- ✅ Cliente sente que você conhece ele
Para seu negócio:
- ✅ Crescimento sem contratar mais atendentes
- ✅ Escalabilidade real conforme você cresce
- ✅ Dados unificados para decisões inteligentes
- ✅ Competitividade no mercado
Não é sobre tecnologia. É sobre transformar como você atende.
Risco Zero
Nossa promessa de valor
Garantia de organização
Temos tanta certeza da nossa assertividade que oferecemos 30 dias de teste.
Se a sua operação não estiver visivelmente mais organizada, devolvemos 100% do seu investimento de setup.
Sem letras miúdas. Sem complicação.
🛡️ Garantia de 30 Dias
O que garantimos:
- ✅ Se a solução não organizar seu atendimento, devolvemos 100% do setup
- ✅ Testamos tudo no seu ambiente antes de entregar
- ✅ Suporte dedicado nos primeiros 30 dias
- ✅ Ajustes e refinamentos sem custo adicional
Como funciona:
- Implementação completa (1-2 semanas)
- Período de validação (30 dias)
- Se não funcionar → Devolvemos 100% do setup
- Sem perguntas. Sem complicação.
☁️ Infraestrutura Enterprise Grande
Segurança:
- ✅ Criptografia ponta-a-ponta em trânsito e repouso
- ✅ Compliance completo e LGPD Ready
- ✅ Auditoria completa de todas as ações
- ✅ Cada cliente tem seu próprio banco de dados isolado
Infraestrutura:
- ✅ AWS Enterprise com SLA de 99.9%
- ✅ Performance: Latência <50ms (Brasil)
- ✅ Backup automático e redundância
- ✅ Escalabilidade automática
Garantia:
- ✅ Disponível 99,9% do tempo (contratual)
- ✅ Suporte técnico especializado 24/7
- ✅ Setup completo incluído
Enterprise Grande. Acessível para PMEs.
Quando saber se preciso ou não?
✅ Quando:
- Atende por múltiplos canais
- Equipe alterna entre apps
- Perde histórico ao trocar canal
- Precisa de métricas consolidadas
❌ Não precisa se:
- Atende apenas um canal
- 1-2 atendentes funcionam bem
- Não precisa métricas
O próximo passo
Pare de alternar entre apps. Centralize tudo em um painel.
Não deixe mais oportunidades se perderem por falta de organização.
O futuro do seu atendimento não precisa ser fragmentado. Ele só precisa ser unificado.
Descubra em 15 minutos como organizar todos os seus canais em uma única tela.